智能锁，这一新兴潜力品类，在近几年迎来了井喷式增长。一时间，蜂拥而入的淘金者无数，却鲜有脱颖而出者，大多都是贴牌生产，抱着投机心态、趁势捞金。

出身于互联网企业的鹿客，同样是行业新兵，却不想沦为泛泛之辈，“短短两年时间，便迅速跻身行业头部阵营”，在起步之初，鹿客就显露出了领跑者、开拓者的高调姿态。

“我们的战略目标很清晰：2019年，成为智能门锁行业的第一；三年之内，做成国内居住安全领域的第一品牌；五年之内，成为全球居住安全领域的第一。我们的成长愿景很明确：让居住更安全、更美好。”云丁科技CEO兼董事长陈彬曾公开表示。

有此志向和担当，并非凭空而来。创立于2014年5月的云丁科技，作为鹿客的母公司，以征战B端市场起家，并创下了累累战绩，凭借着在公寓市场当之无愧NO.1的技术背书和造血能力，推出“鹿客”品牌、进军C端家用市场，可谓底气十足。

而从B端到C端，云丁科技如此笃定地加码智能锁市场，正是以前瞻性的战略眼光，看到了在消费升级大潮下，未来智能家居市场的发展潜力和广阔前景。在陈彬看来，智能锁是进入智能家居的第一步，也是构建智能家居场景的重要入口，只有真正将其产业链做深、做透、做大、做强，才有可能在未来万亿级智能家居市场中，稳占一席之地。

以领跑者思维，系统规划成长路径

鹿客正式诞生于2017年初，彼时的智能锁行业刚刚爆发，面对各方势力的争相涌入，鹿客并没有自乱阵脚、盲目入局，而是冷静分析局势和方向。其深知，行业越是混乱，越要找准定位，打造核心的竞争力，才能快速成长、在混乱中脱颖而出。

“智能锁行业最重要的本质是安全”，在鹿客看来，尽管智能锁被赋予越来越多的科技感、时尚感的元素，但始终不能背离“锁”存在的核心价值，即：安全防护；另一方面，当智能锁被注入的功能越来越多、设计越来越复杂时，对其安全性和可靠性的要求也会越来越高。于是，自诞生之初，鹿客就将安全意识深植于品牌DNA之中。

找准了突破口，鹿客开始全力攻坚。对内严苛把关产品全产业链环节，升级品牌形象；对外积极与安全领域权威机构合作，推进行业安全标准建立和落地……这种“内外兼修”式的举措，有力印证了鹿客的入局，绝非试水心态，而是有着系统性、整体性的长远规划，即：在持续强化产品、品牌、服务等各个维度的安全壁垒，全力构建自身“护城河”的同时，肩负起作为行业领军品牌的社会责任，推动智能锁行业“从无序到有序”的良性向上。

一、产品聚焦安全，构筑全产业链式“护城河”

首先在产品层面，围绕着安全核心，鹿客不仅仅局限于技术上的精攻、性能上的优化，还追溯到了制造源头，自己建工厂、搞研发，以全产业链思维，真正构建核心竞争力，也展现出了作为行业头部企业的应有姿态，提前布局产能，以满足日渐旺盛的市场需求。

2019年5月份，年产500万台智能门锁的“＊＊＊＊个居住安全产业园”第一期在重庆铜梁区正式落地投产，这个敢于对标汽车、手机、电脑等行业的数字化工厂，将整个智能锁行业的供应链标准拔高了一个台阶，更意味着鹿客将从源头上为智能锁打好安全根基。

有了制造根基，鹿客在技术上的发力，显得更为游刃有余。以新近发布的首款全自动推拉式智能锁P1为例，在安全配置上更进一步，采用了目前业内领先的第三代多维指纹识别技术、直插式C级锁芯、7重智能传感器技术，以及“应急开关 反锁按钮”的业界独家创新设计，还获得了阿里云“ID² INSIDE”和 ZigBee3.0的双重权威授权，让P1智能锁在物理安全、生物识别安全、信息与数据安全、AI智能安全这几个维度上都更有保障。

这款极具竞争力的新品问世，彰显出了鹿客用技术赋能安全的不俗实力。未来，鹿客仍将充分发挥其作为一家全产业链公司的资本和优势，从研发、设计、创新、专利、选材等智能门锁研发生产的全流程入手，严格把控产品的安全性，并以硬核技术，引领行业升级。

二、强化品牌调性，推动智能锁行业良性向上

其次在品牌层面，同步升级，推出了全新的logo和slogan“鹿客智能锁 锁定安全”，进一步强调品牌的安全属性。同时，也希望通过主动发声，让消费者对智能锁的安全有更为清晰的认知。

“行业的快速发展、企业的疯狂涌入，导致了产品的鱼龙混杂、质量的参差不齐，进而衍生出了一系列安全隐忧，极其不利于智能锁行业健康有序地发展。”为此，鹿客再次发挥出了行业领军者的带头作用，一方面以身作则，从自身的技术端到品牌端，夯实并引领智能锁的安全升级；另一方面，主动作为，联合多方前端力量，成立“AI·S4智能锁安全实验室”，着重于树立智能锁行业安全标准、向行业输出安全方案和检测方案、引导智能锁关键部件技术革新等方面，共建智能锁产业安全生态圈，推动整个行业向规范化、标准化发展。

据悉，鹿客同步推出了首个安全技术品牌“AI·S4”(全称：“四维智能安全技术”)，包含了物理安全技术、生物识别安全技术、信息与数据安全技术、AI智能安全技术等四个方面的技术安全保障。旨在帮助用户更清楚、全面地认知智能锁的安全特性，提升消费者对智能门锁产品的信心，并更好地选择到适合自己的安全的智能锁产品。

三、优化服务体验，不断树立行业标杆

智能锁是典型的半成品，必须依靠售后的安装、维修、保养等服务，来保障产品的正常使用。对此，鹿客在品牌上线初期，就率先在行业内推出了送装一体服务，极大地推动智能门锁行业交付服务从原始的“送装分离”1.0阶段进入到“送装一体”2.0阶段。

2018年6月，鹿客又率先在行业内推出“次日装”服务，用户在下单后24小时内即可享受由鹿客专业交付团队提供的送货、安装一体化服务，无需在收到产品后单独预约安装。而今，鹿客仍在不断优化交付流程，从咨询、安装、退换货、维修等服务环节，进行全面升级，打造覆盖全周期的“鹿客XIN服务”，又快又好，致力于成为行业标杆。

截止到目前，鹿客服务覆盖全国2800+区县免费安装，安装工程师4500+人，当日预约最快次日安装，70+城实现送装一体，7*24小时客服在线，售后问题3小时内上门。

立足高起点、坚守高标准、追求高效率……既有愿景、又有实力支撑的鹿客，正以高屋建瓴的姿态，领跑智能锁行业的广阔未来。

(文章来源：艾肯家电网，侵删)